引领技术变革传承“匠工“精神

2016年1月17日上午，机械设备有限公司在山东济宁举行了媒体见面会，山推产品、技术、营销相关部门的负责人与来自全国的多家媒体就山推的产品研发、服务体系以及发展理念进行了深入的沟通。本次媒体会上，机械设备传达了在工程机械制造与研发领域始终坚持“匠工”精神的理念。

传承匠工精神，开创技术变革

机械设备作为工程机械行业的领头羊企业，在工程机械制造与研发领域已经走过了36个年头，机械设备人始终坚持科技创新，精益求精的精神，传承“匠工”精神。据了解，机械设备已经在产品数字技术、智能技术方面取得了重要成果，并相继推出了国内首台智能无人驾驶推土机、超大马力推土机、世界首台燃气推土机，在智能产品研发方面已经走在了国内工程机械领域的前沿。

此外，机械设备在配套件研发生产领域，拥有雄厚的技术基础和优势，在润滑履带技术、闭锁变矩器技术、液压电气及传动部件一体化开发技术等方面，引领行业发展；在制造工艺方法上，机械设备积淀了独有的锻造工艺和铸造工艺、硬齿面齿轮加工技术、轮系产品整体感应淬火技术、装配精确控制技术等优势，充分挖掘材料本身潜力，使机械设备产品具有更高的寿命极限；山推在产品专利方面更是硕果累累，仅全系列产品专利就已经拥有850余项，应用率高达70%以上。

完善质量控制体系，重点突破“改善最后一公里”

机械设备贯彻“规则第一、共赢互信、持续改善”的质量管理理念，制定SQS质量改善体系，采用“增压+空空中冷+高压共轨”技术，切换国III发动机后，在电气系统、冷却系统、操控系统等进行匹配和升级，实现了主机节能、增效、减排，智能控制程度更高。同时，建立信息化质量管理平台，设立董事长质量奖基金，树立“一线员工质量标杆”，执行“改善最后一公里”的原则，全面提升精细化管理水平，优化制造过程，强化检测过程，先后获得市长质量奖、省长质量奖、国家质量奖鼓励奖，并于2015年顺利通过最为严格的国军标质量体系鉴定，为客户价值的创造提供切实的保障。

为客户制定全生命周期的价值服务

从产品研发的那一刻起，机械设备就开启了为客户“量身定制全生命周期”的服务体系。首先，产品量身定制，机械设备颠覆传统的新品面世的流程，成立应用工程部，将研发从实验室走出去，把技术支持和服务保障前移到市场一线，了解最终客户的体验和感受，据此定制个性化产品和施工解决方案研制，推土机定制机型有170余种，装载机、路面机械、混凝土搅拌站、消防车等均实现量身定制，其中改装定制的牛舍铣槽机填补了国内空白。

其次，服务量身定制，创新性推进品牌服务，提供360度定制服务，以“匠心比心，温暖人心”为宗旨，打造专项服务专家组，无论保内还是保外，无论设备使用还是设备处置，保障客户享受终身服务的权益。针对机械设备SD90超大马力推土机、SRP95摊铺机等特殊及恶劣工况使用机型，推出“保姆式”服务，快速提供个性化解决方案，精心打造客户专属的服务。其中，SD90超大马力推土机因其优异的产品性能和个性化服务，获得“中国工业首台重大技术装备示范项目”称号。

专注客户体验，提升品牌价值

一个企业若想基业长青，客户认可是至关重要的。机械设备多年来，我们一直致力于通过各种渠道收集客户的意见和建议，孜孜以求如何提升客户体验。机械设备以信息化手段为支撑载体，分别启动121系统、CRM/DMS、SPRS等信息化系统的应用，特别是通过SPRS系统地图，我们可以查看到各机型设备在全国的分布情况和使用情况，定期将设备保养、报修需求定制成短信发送客户，实现服务监控和调度，大大提高了服务客户的工作水平。同时，机械设备打造了一支拥有强大物流支持，具备高技能、高素质的服务队伍，加强高端核心零部件维修技能培训，充分满足常规产品及大吨位产品全生命周期服务的需要，践行“山推服务，时时处处”的承诺。

“匠工精品，至诚体验“，机械设备人时刻都在用自己孜孜不倦的探索精神，热情、诚恳的服务态度，不断追求更高标准的专业水平，向世人展示出机械设备对中国制造的敬畏，对用户的真诚，也在用自己的实际行动践行着难能可贵的”匠工“精神。